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관리자
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2005-11-30 09:18:22, Hits :
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| 책임있는 기업상 추구로 소비자 신뢰 확보 관건 기업의 사회공헌을 통한 위기관리와 효과적인 파트너십의 가능성을 조명하기 위한 자리가 마련됐다. 사회복지공동모금회와 헤럴드경제는 11월 28일 사랑의열매 회관 대강당에서 ‘기업 사회공헌과 위기관리’ 세미나를 열고 최근 활발해진 기업 사회공헌 활동이 기업의 위기관리에 미치는 영향도 등을 토론했다. 이날 차희원 이화여대 교수(언론홍보영상학)는 ‘효과적인 위기관리를 위한 실천방안’ 주제 발표에서 “기업 사회공헌활동이 기업가치와 무관계성, 고액지출, 기업의 일방적 희생이라는 잘못된 인식이 있다”며 기업사회공헌 활동을 통한 보다 효과적인 위기관리 전략으로 CCI(Corporate Community Involvement)를 제시했다. 차 교수는 “CCI 전략은 지역사회 내 공중의 문제해결 및 지역사회 공헌활동을 통해 지역사회의 신뢰를 획득해 기업의 경쟁적 이점을 얻는 전략”이라며 이를 위해서는 △경영철학․목표와 부합하는 특정분야의 연구활동을 지원할 것 △조직의 명성 및 포지셔닝과 일치된 활동을 수행할 것 △내부직원에 대한 격려 및 우수사원 확보를 위한 지역사회에 대한 지원을 아끼지 말 것 △여론지도층과의 호의적 관계 형성 등이 성공요인이라고 말했다. 박재훈 코콤포터벨리 대표는 “‘위기’라는 큰 충격을 흡수하고 공중과 기업의 호혜적 이익을 위한 바람직한 위기관리 모델이 바로 기업사회공헌 활동”이라며, 위기도 막는 사회공헌 원칙으로 △공중들이 관심을 가질 수 있도록 구체적으로 접근하라 △장기적인 안목에서 캠페인의 일관성을 유지하라 △소비자와 직원들이 함께 하라 △전문가의 조언을 받아 전략적으로 추진하라 △기업과 공중간의 상호이해적으로 추진하라 등 5가지를 제시했다. 사례발표에 나선 KT 관계자는 “민영화 전후에 유선부문 매출 급감과 신규수익창출 모델 개발 지연 등 기존 사업에서의 매출부진과 내부 경영구조 개선지연 등 내외부에서 위기상황을 맞았다”며 “그러나 'KT사랑의 봉사단‘을 구성하는 등 활발한 사회공헌활동을 펼쳐 구성원들의 회사에 대한 자긍심과 사회적 욕구 실현의 기회를 가지게 되면서 내부화합과 주요 공중들로부터 신뢰를 확보하게 됐다”고 밝혔다. 또 다국적 담배회사인 BAT korea 관계자는 “소비자들이 가지고 있는 담배회사라는 부정적인 이미지를 ‘사회보고’라는 형태로 이해관계자들의 의견을 듣고 자사의 사회공헌활동을 외부에 알림으로써 위기상황을 극복해 나가고 있다”며 “특히 ‘청소년 흡연예방 프로그램’과 같이 회사의 이윤과 사회적 기대가 균형을 이루도록 최선을 다해왔다”고 말했다. 신한금융지주 관계자는 “사회의 그늘을 비추는 따뜻한 기업경영을 구현해 금융기관을 넘어선 책임있는 기업상을 추구하고 있다”며 “‘장애청년 드림팀 6대륙을 가다’는 사회공헌 활동을 통해 금융그룹으로서 보다 소외되고 낮은 곳에 자원을 투입해 사회와 상생하는 사회공헌 모델을 만들어왔다”고 밝혔다. 출처:복지타임즈(정외택기자) |
